职位：1. 空乘人员：在航空公司负责客舱服务，执行航班任务（登机引导、客舱安全演示），为乘客提供服务（送餐、送水、行李摆放协助），处理客舱突发情况（如乘客不适、航班延误），维护客舱秩序与卫生，确保飞行安全与乘客满意度；2. 地勤服务专员：在机场负责地勤服务（值机、行李托运、登机口服务），为乘客办理值机手续（换登机牌、托运行李），解答乘客咨询（航班信息、机场指引），处理地勤异常（如行李丢失、航班改签），协调机场各部门（安检、货运），确保乘客顺利出行；3. 航空礼仪培训师（助理级）：协助开展航空礼仪培训，设计培训课程（客舱服务礼仪、地勤沟通礼仪），示范礼仪动作（站姿、坐姿、微笑服务），指导学员练习，评估培训效果，整理培训资料，协助优化培训方案；4. 航空服务质量管理专员：负责航空服务质量监控，收集乘客反馈（投诉、建议），分析服务问题（如服务态度、流程繁琐），制定改进措施（如服务流程优化、员工培训），监控改进效果，编写服务质量报告，确保航空服务达标
行业：1. 航空公司：国航、南航、东航、海航等客运航空公司；2. 机场：国际机场、国内机场地勤部门；3. 培训与管理：航空服务培训机构、航空公司服务质量管理部门
就业：1. 需求趋势：航空业复苏推动需求，2024 年空乘、地勤岗位招聘量同比增长 55%，礼仪培训需求因服务升级上升；2. 薪资水平：一线城市空乘人员 8-12K / 月（含飞行补贴，月均 12-20K）；地勤服务专员 6-9K / 月；礼仪培训师助理 7-10K / 月；服务质量管理专员 7-10K / 月；3. 就业门槛：需掌握航空服务知识与礼仪，空乘需符合身高、形象要求，地勤需沟通能力，培训岗位需礼仪示范能力；4. 工作特点：空乘需倒班与出差（驻外），地勤需轮班（节假日无休），职业发展：空乘→乘务长→客舱经理；地勤→地勤主管→机场运营经理
报名时间：2025年2月24日-2月28日,每日9：00—17：00，网上资格审定：2月24日至3月4日，考生不得跨省重复报名，使用电脑(暂时不支持手机端）报名
需要补充(或修改)证明材料的考生，重新补充(或修改)截止时间为3月3日17：00
打印准考证：2024年4月15日至20日，专升本考试：2025年4月20日
符合条件的退役士兵免试，在全区统一录取前，提前组织相关的职业适应性或职业技能综合考查，并将合格名单报自治区教育考试院
统考成绩公布：2024年5月22日；考生分学校分专业招生计划、发布网报志愿公告：5月21日；免试考生分学校分专业招生计划：5月19日
达到最低分数线以上的同学有资格进入院校录取阶段，考生方可进行后期的志愿填报。
统一考试考生(包括报考内蒙古艺术学院未被录取线上考生)：2025年5月24日—4日填报志愿、投档；录取：5月25日18:00前；征集志愿：5月28日—29日
免试考生：5月20日，自治区教育考试院根据获奖免试考生报名时填报的志愿投档，院校完成录取
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